Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hoa5h

hoa5h thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hoa5h Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hoa5h
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm nền tảng trong cách chúng tôi bảo vệ bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá kết nối. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, xác minh danh tính khi rút tiền và duy trì nhật ký hoạt động để phát hiện truy cập bất thường. Bạn cũng có thể chủ động kiểm tra lịch sử đăng nhập ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu ở dạng thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền, hệ thống so khớp ví tài khoản đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — với thông tin xác minh ban đầu để ngăn giao dịch trái phép.

Quyền truy cập và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp lý tại khu vực đủ điều kiện truy cập.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ phản hồi và xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và chọn 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Yêu cầu được ghi nhận ngay trong phiên làm việc của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách hoa5h xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền của bạn với thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch như lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được lưu để xử lý yêu cầu.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp lý bắt buộc tại khu vực đủ điều kiện, dữ liệu mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thực hiện theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực bạn truy cập.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp hệ thống ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu vẫn được giữ theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu.

Vào phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động lạ, liên hệ hỗ trợ ngay qua chat — đội ngũ tiếng Việt sẽ hỗ trợ khoá tạm và kiểm tra.