Nạp và rút qua ví điện tử Việt Nam

Quá trình liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn, xác nhận số điện thoại và chủ ví khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

Dãy số hoặc chữ số duy nhất sinh ra sau mỗi giao dịch nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu giao dịch chính xác và nhanh hơn.

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cung cấp giấy tờ cá nhân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút tiền. Hạn mức có thể khác nhau tùy phương thức ví — chi tiết hiển thị trong phần thanh toán tài khoản của bạn.

Giao dịch đã gửi từ ví nhưng hệ thống chưa xác nhận hoàn tất. Thường tự giải quyết trong vài phút; nếu kéo dài, liên hệ chat hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Nếu tiền bị trừ từ ví nhưng không vào tài khoản hoa5h, số dư sẽ được hoàn về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác nhận lỗi giao dịch qua mã tham chiếu.